قوانین و سیاست های مکاترونیک
حریم خصوصی
ما، شرکت مکاترونیک، متعهد به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران وب سایت https://mekatronik.ir هستیم. این سیاست حریم خصوصی به شما اطلاع میدهد که چگونه اطلاعات شما را جمعآوری، استفاده و محافظت میکنیم.
حفظ حریم خصوصی کاربران:
ما تمام اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه میداریم و از آنها فقط در جهت بهبود خدمات و پشتیبانی استفاده میکنیم. این اطلاعات به هیچ وجه به اشخاص ثالث فروخته یا در اختیار آنها قرار نمیگیرد.
امنیت اطلاعات:
ما با استفاده از جدیدترین فناوریهای رمزنگاری و امنیتی، تمام اطلاعات حساس کاربران را در امان نگه میداریم. خریدها و معاملات آنلاین روی پلتفرم ما کاملاً امن است.
عدم فروش اطلاعات شخصی:
ما هرگز اطلاعات شخصی کاربران را به افراد یا سازمانهای ثالث نمیفروشیم یا در اختیار آنها قرار نمیدهیم.
حق انتخاب:
کاربران میتوانند در هر زمان درخواست حذف اطلاعات شخصی خود از این وبسایت را ارائه دهند و ما نیز به سرعت این درخواست را اجرا خواهیم کرد.
شفافیت:
ما در تمام فرآیندها و تعاملات خود با کاربران، کاملاً شفاف و صادق هستیم و هیچ چیزی را پنهان نمیکنیم.
دیدگاهها:
هنگامی که بازدیدکنندگان نظرات خود را در سایت مینویسند، ما اطلاعاتی را که در فرم نظرات و همچنین بازدید کنندهها ارائه میشود جمع آوری میکنیم مانند آدرس IP و رجیستر عامل کاربر مرورگر برای کمک به تشخیص هرزنامه.
رسانه:
اگر تصاویر را به وبسایت آپلود کنید، نباید آپلود تصاویر با دادههای مکان جغرافیایی (EXIF GPS) شامل شود. بازدیدکنندگان وب سایت میتوانند هر گونه اطلاعات مکان را از تصاویر در وب سایت دانلود و استخراج کنند.
کوکیها:
اگر شما نظر خود را در سایت ما ثبت کنید، ممکن است برای ذخیره نام، آدرس ایمیل و وب سایت خود در کوکیها تصمیم گیری کنید. اینها برای راحتی شما هستند، به طوری که شما مجبور نیستید دوباره جزئیات خود را پر کنید زمانی که نظر دیگری را ارسال کنید. این کوکیها یک سال طول خواهد کشید.
اگر از برگه ورود ما بازدید نمایید، ما یک کوکی موقت برای مشخص نمودن اینکه آیا مروگر شما کوکی قبول میکند را تنظیم میکنیم. هنگام ورود به سیستم، ما همچنین کوکیها را تنظیم خواهیم کرد تا اطلاعات ورود به سیستم و گزینههای صفحه نمایش خود را ذخیره کنید.محتوای جاسازیشده از دیگر وبسایتها:
مقالات موجود در این سایت ممکن است شامل محتوای تعبیه شده (مثلا ویدئوها، تصاویر، مقالات و غیره) باشد. مطالب جاسازی شده از وب سایتهای دیگر رفتار دقیقا همان طوری که بازدید کننده از وب سایت دیگر بازدید کرده است. این وبسایتها ممکن است اطلاعاتی مربوط به شما را جمعآوری کنند، از کوکیها استفاده کنند، ردیابی سوم شخص اضافه را جاسازی کنند و تعامل شما را با محتوای تعبیه شده نظارت کنند.
قوانین ثبت سفارش
-
سفارشات:
تمام سفارشات توسط ما بررسی و تأیید میشوند. پس از تأیید سفارش، محصولات به آدرس ارائه شده ارسال خواهند شد.
-
پرداخت:
پرداخت سفارشات به روش آنلاین (کارت اعتباری، درگاه پرداخت آنلاین، ارسال فیش پرداخت) انجام می شود. هزینههای حمل و نقل بر اساس وزن و ابعاد محصولات محاسبه و در زمان ثبت سفارش به مشتری اعلام میشود.
-
تحویل:
کالاها در سریعترین زمان ممکن و حداکثر ظرف 5 روز کاری پس از تأیید سفارش به آدرس مشتری ارسال میشوند. مشتری میتواند مرحله پیگیری ارسال سفارش را از طریق سامانه ردیابی بستهها مشاهده کند.
-
محرمانگی:
تمام اطلاعات شخصی و پرداختی مشتریان محرمانه نگه داشته میشود و به هیچ فرد یا سازمان ثالثی ارائه نخواهد شد.
-
قوانین و مقررات:
فروشگاه اینترنتی مکاترونیک خود را ملزم به رعایت قوانین و مقررات جاری کشور میداند و از مشتریان نیز انتظار دارد که این قوانین را رعایت کنند.
قوانین عودت و مرجوعی کالا
مدت زمان مرجوعی:
مشتریان میتوانند محصولات خریداری شده را حداکثر تا 10 روز پس از تحویل، به دلیل خرابی محصول برگرداننده و مرجوع کنند.
شرایط مرجوعی:
محصولات باید در همان وضعیت اولیه (بستهبندی اصلی، لوازم جانبی، بروشور و…) و دارای برچسب قیمت باشند. محصولات آسیبدیده، مستعمل یا بدون بستهبندی اصلی مورد پذیرش قرار نمیگیرند.
تایید مرجوعی:
پس از دریافت محصول و بررسی توسط دپارتمان فنی، در صورتی که محصول مورد نظر مشکل داشته باشد به عنوان کالا مرجوعی تایید خواهد شد.
هزینههای مرجوعی:
هزینههای حمل و نقل مرجوعی توسط فروشگاه پرداخت میشود.
در صورت تایید مرجوعی مبلغ محصول به صورت کامل به مشتری محترم بازگردانده خواهد شد. در صورت عدم تایید مرجوعی و مشکل نداشتن کالا، پس از بررسی دپارتمان فروش، حداکثر 90% هزینه کالا عودت خواهد شد.
در صورت آسیبدیدگی محصول یا عدم رعایت شرایط مرجوعی، هزینههای مرتبط از مبلغ عودت کسر خواهد شد.نحوه مرجوعی:
مشتری باید درخواست مرجوعی را به صورت کتبی (ایمیل یا سایر شبکه های اجتماعی) یا از طریق تماس تلفنی به فروشگاه ارائه دهد. پس از تأیید درخواست، فروشگاه بهسرعت نسبت به عودت وجه اقدام خواهد کرد.
استثنائات:
برخی محصولات به دلیل ماهیت خاص خود (محصولات آموزشی، نرمافزار و …) مشمول قوانین مرجوعی نیستند و امکان عودت برای آنها وجود ندارد.
این قوانین به منظور حفظ حقوق مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت بالا در نظر گرفته شده است و مبنای تمام معاملات و تعاملات فروشگاه ما خواهد بود. ما متعهد به رعایت و اجرای دقیق این قوانین در تمام اوقات هستیم.